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Política de Trocas e Devoluções

Divina Fit

Política de Trocas e Devoluções

Segurança, transparência e tranquilidade em sua compra

Na Divina Fit, queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila em sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, com todas as informações necessárias para você realizar sua solicitação.

Prazo para Troca

Solicite sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Arrependimento

Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

Condições da Peça

A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

01. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso a peça não fique como esperado ou você queira trocar o tamanho ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca, a peça deverá estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Sem manchas, odores ou alterações;
  • Com etiqueta original afixada;
  • Em perfeitas condições;
  • Acompanhada da embalagem, sempre que possível.

A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho ou modelo escolhido.

Importante: peças usadas, lavadas, danificadas ou sem etiqueta não serão aceitas para troca por tamanho ou modelo.

02. Devolução por Arrependimento

Nas compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou alterações e, preferencialmente, com sua embalagem original.

Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

03. Produto com Defeito

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Divina Fit providenciará a solução de acordo com a legislação vigente.

04. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo WhatsApp da Divina Fit, informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos da peça, quando solicitado.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e o endereço para envio.

05. Frete

Arrependimento: serão observadas as regras previstas na legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

Troca por tamanho, cor ou modelo: quando a troca ocorrer por escolha do cliente, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas no atendimento.

Defeito de fabricação ou erro no envio: a Divina Fit será responsável pelos custos relacionados à solução do problema.

06. Conferência do Produto

Recomendamos que, ao receber seu pedido, confira a peça antes de retirar etiquetas e utilizá-la.

Ao receber o pedido, verifique se o produto corresponde ao que foi comprado e se não apresenta sinais aparentes de avaria.

07. Atenção

A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada dentro dos prazos informados nesta política.

A Divina Fit se reserva o direito de analisar as condições da peça antes de concluir uma troca quando houver alegação de defeito ou quando a peça devolvida apresentar sinais de uso.

Divina Fit

Vista-se para treinar linda e confiante.